Bagaimana CSP dapat memanfaatkan otomatisasi untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul (Forum Pembaca)

Dalam persaingan bisnis pelanggan, penyedia layanan komunikasi (CSP) menekankan komitmen mereka terhadap layanan pelanggan. Faktanya, survei Ernst & Young menemukan bahwa 68% eksekutif telekomunikasi global menempatkan manajemen pengalaman pelanggan sebagai prioritas strategis utama. Namun, begitu penyedia memenangkan bisnis pelanggan, serangkaian hambatan baru…Read More »

Altice mengubah layanan nirkabel MVNO menjadi Optimum Mobile

Altice USA pada hari Jumat mengumumkan rebranding layanan selulernya menjadi Optimum Mobile secara nasional, saat MVNO memperbarui dorongan untuk nirkabel. Operator kabel meluncurkan layanan nirkabel bermerek Altice Mobile pada 2019, awalnya menggunakan jaringan Sprint lama di bawah perjanjian MVNO tetapi sekarang di…Read More »

Analisis Pemadaman DNS Akamai Edge

Pada tanggal 22 Juli, sekitar pukul 08:38 PT, Edge DNS Akamai—layanan penting yang mengarahkan pengguna ke tepi CDN-nya—mengalami gangguan yang mencegah pengguna di seluruh dunia menjangkau situs pelanggannya. Pengguna yang mencoba menjangkau situs yang dihosting oleh Akamai menerima pesan kesalahan yang menunjukkan…Read More »

Mengatasi Kesehatan Mental dan Kelelahan

Anda mungkin terbakar habis. Pandemi ini membuat sebagian dari kita bekerja keras untuk menghubungkan pengguna, klinik COVID, pengguna jarak jauh, dan banyak lagi. Jadi bagaimana kita, sebagai profesional TI, mengatasi kesehatan mental dan kelelahan? Kami bekerja sesuai kapasitas dan seringkali lebih dari…Read More »